輔導案例：昶穎自動控制

昶穎自動控制股份有限公司

成立於民國82年，主要從事各項機電控制之設計、製造及裝配工作，專業於各產業機械之電控系統，本電控系統使用於沖壓、機械（如汽車廠之沖壓控制）、捆包機、製鞋機、NC送料機‥‥等。
2002年導入鉅盛資訊POWER管理系列解決方案。
導入後，年營業額連續三年成長30%以上。

昶穎全面e化，航向藍海

晨光微露，連日的大雨剛剛停歇，天氣似乎要放晴了。座落於台中縣烏日鄉五光路的昶穎，一如台灣許許多多的中小企業一樣，看似不起眼的廠房，卻隱藏著巨大的能量與潛力。
我們走訪負責執行e化的李永州副總，他回憶起當初導入ERP的緣由：「就像一般中小企業，不管是業務接單、廠商採購、零件庫存，乃至於生產管理，一直以來都是使用Microsoft Office（WORD與EXCEL）製作表單與統計文件管理。」但是當業務成長時，所有的問題都一一浮現：「連應該向客戶收取多少款項？什麼時候收？廠商寄送對帳單的正確性等等，都必須耗費相當多的人力來核對。」

改變就是成長的契機

尤其當他發現公司因業務量擴增的人力需求，竟然不是在業務與生產單位，甚至因此導致業績成長速度減緩時，這才讓李副總警覺，已經到了非改變不可的時候了。
男怕入錯行，女怕嫁錯郎
接下來，李副總一一評估各家軟體，但在看過一般的資訊系統後，他發現價格較便宜的資訊系統，在系統整合面，也就是從進出口貿易、生產製造到進銷存的實務流程上似乎都沒有完整的結合。尤其是許多單據的流向與稽核點，都必須加上些許人工的控制或檢查才能達到資訊的準確性，這對於當初期望導入系統後能減少管理人員，並增加業務與生產的資源，似乎幫助不大。
於是將評估條件調整成「簡易操作」與「電腦稽核」兩項，系統範圍擴增至ERP（Enterprise Resource Planning）系統廠商；最後，選擇了鉅盛資訊POWER管理系列。主要原因除了鉅盛的系統具備「線上說明」（on-line Help）、「我的最愛」等貼心功能，而且簡易與嚴謹的內部稽核控制，可以讓使用者針對不同單據的重要性與否，設定不同的稽核方式，以準確掌控真正想控制的稽核點；再加上各單據的拋單、拷貝功能，可以有效減少大量的人工輸入作業，完全達到當初的需求。李副總笑著說，這就像俗諺所謂的「男怕入錯行，女怕嫁錯郎」一樣，唯有選對配合廠商，才可能真正做好電腦化的工作。

成功從來都不簡單

在系統導入時，實務與系統流程的整合出現了困難。首先，員工並未使用過ERP系統，對於以往熟悉的OFFICE操作換成制式的系統作業畫面，一時不適應也阻礙了系統的上線。好不容易經過內部不斷的溝通，希望藉由系統減少人工重複作業，輔導員工學習更專業的技能，並透過鉅盛資訊有系統的教育訓練，減少執行上的不熟悉，終於讓員工接受電腦化的重要與必要性。

經營管理效益看得見

昶穎導入鉅盛的POWER系統至今已三年多，雖然過程蠻辛苦的，但是李副總坦承，好在當年下定決心，並且貫徹執行，在公司的支持與同仁的努力下，終於開花結果。看得見的具體效益就可歸納為三大部分：
一、節省人力成本：一是減輕員工工作量，公司人手不足，常常一人當兩人用，電腦化後，不僅有效減輕工作量，同時提升工作品質。
二、建立稽核制度：以往昶穎的會計系統與OFFICE文件，皆是人工申請，然而靠人力來處理資料，比用系統準確度低，而且常因遺失或無法追查原始單據，而造成損失。也可能因為作業流程不順，人工輸入錯誤，導致重複購買或對帳錯誤。此外，則是運用系統的操作紀錄查詢，能減少人工的舞弊，即使有任何疏失，也較容易察覺，有跡可循。
三、經驗有效傳承：透過電腦化的制式流程，可以將實務流程系統化。若公司有人員異動，以往必須藉由人員進行交接，且可能因為人員到、離職狀況，無法進行交接而耗費更多資源。爾後透過電腦化的管理系統，公司新人可以藉由電腦的輔助及說明快速上手，並了解實務作業方式，減少人員流動的損失。

成功e化，一路航向藍海

現在，昶穎在國際市場的業務比重逐步增加，李副總說，好在當初選擇鉅盛資訊作為配合的廠商，因為鉅盛在電子商務與客制化的服務上，也能快速地提供相對的解決方案；而且因為各國法令規章制度不同，若沒有良好的配合廠商能即時針對特殊的需求作客制化的修改，在業務項目與範圍不斷擴充下，勢必面臨導入另一套系統的情形發生。因為鉅盛在大陸也有服務據點，對兩岸三地的台商而言，其服務能橫跨兩地，系統與資料能即時傳遞又是另一優點。展望未來，昶穎憑藉e化後的優勢，將進一步擴大業務能量，全力衝刺業績，期望再創歷史新高。