「服務模組」
本模組是針對維修、服務產業設計。系統可依據保固、維護合約安排定期保養行程，並依據員工行事曆之閒置時間指派工作項目；輔以樹狀圖方式按查詢時間展開該產品的合約資料、叫修單、指派單、維修單、領料單等，維修紀錄一目瞭然
維修管理系統
系統特色
- 功能強大的維修智庫，建立電子手冊管理。
- 提供記錄詳實產品維修記錄，方便客戶對維修狀況的掌握。
- 自動化定期維修行程規劃，達到人力有效運用。
- 提供客戶合約到期提示。
- 提供客訴處理服務，即時維修並派遣人員。
- 提供多角度的統計分析報表。
系統直接帶出負責維修人員
當客戶叫修時，系統可以直接帶出負責的維修人員，因為人員派遣通常是由秘書或主管在指派，由於主管或秘書未必熟悉或了解相關負責人員，所以此處由系統直接帶出負責人員，以減少人員調度時間。
快速查詢員工行事曆
可以快速查詢每一名員工的行事曆，且可以透過顏色判斷該員工當天是否已有指派工作，此優點是員工可以列印自己的行事曆，而主管可以得知每一員工的工作分派狀況，以作為任務分派的依據。
樹狀圖方式查詢
以樹狀圖方式按查詢時間展開該產品的合約資料、叫修單、指派單、維修單、領料單等維修歷史，讓客戶可以一目瞭然的查閱，同時每筆資料都可連結原始單據查詢，此為本產品最大特色之一。
處理方法及使用工具建立入系統
將故障狀況的處理方法及使用工具建立入系統，一旦問題發生，可以提供維修人員立即反應；此資料同時可為公司的知識管理，當有新人進來時，這些維修行動及處理方法，可以成為教育訓練的教材，也可以是讓新人快速上線服務的方法。
銷貨資枓可轉入維修系統中
當維修管理與庫存管理系統整合時，銷貨資枓可轉入維修系統中，系統立即產生一筆保固合約。同時，我們提供合約模版，可以依每一家客戶的合約格式列印合約；此模版設定功能非常簡單，不須透過客服人員，一般客戶都能自行設定，所以一旦公司合約內容有所調整，只要修改此模版即可，此為本系統的最大特色之一。另外我們還提供〔合約到期提示表〕提醒客戶到期合約應該要派業務去談維護合約。
結案及簽核管控
每一單據都提供結案及簽核的管控，讓該作業負責人填入結案資料，再由其負責主管來審核其處理狀況，增加稽核管理．同時為便利使用者的操作，系統還提供批次結案／簽核的作業，可避免使用者逐單逐筆去做結案／簽核。
所有產品都維修完成才結案
因應實務狀況，客戶的叫修並非一次就可以維修完成，故可以有分次維修行為，系統會確認所有產品都維修完成，該次叫修才能結案。
系統待修件管理
凡是無法在客戶那邊完成維修的產品，須要帶回公司處理，或是送回原廠，都可以透過系統待修件管理來處理。