「OPEN API異質系統整合」

◆ERP系統可以透過API與外部系統實現數據共享、業務流程的整合以及功能的擴展

◆企業能夠更好地利用外部系統的優勢，提高效率、準確性和業務協同

沒有連接Internet的ERP像一座資訊孤島，您的系統還在孤軍奮戰？

沒有連接Internet的ERP為什麼被比喻成一座孤島，因為ERP無法與外部系統進行有效的數據交流和連接，在商業全球化的趨勢下，如同鎖國一樣，無法充分利用科技和數字化的優勢，無法實現高效的數據共享、業務協作和市場響應。不僅會導致數據的重複輸入、錯誤和不一致性，也增加操作的時間和成本，降低業務流程的效率，更遑論與供應商、合作夥伴和客戶保持緊密聯繫、快速回應需求的重要性。

ERP如何與外部系統即時整合

ERP系統可以透過應用程序介面（API）與外部系統進行整合，實現數據的共享和流動。API設計時必先確定授權和身份驗證的機制，以確保資料合法取得；其次定義數據格式和結構，以提供數據共享的標準。API整合中，必須處理可能出現的錯誤和異常情況，並紀錄系統日誌；部署到正式環境之前，需要進行測試和驗證，確保整合正常運作並滿足預期的需求和效能。

鉅盛資訊「New Power ERP管理系列」、「E世家管理系列」已經提供OPEN API功能，使企業能夠更好地利用外部系統的優勢，提高效率、準確性、實現數據共享、業務流程的整合。

以下是ERP與各異質系統整合的效益：

POS（Point of Sale）系統

ERP與POS（Point of Sale）系統的整合對於零售和餐飲業等行業來說非常重要。以下是ERP與POS整合的效益：

數據同步：銷售數據的即時同步意味著銷售交易和庫存變化等資訊可以自動從POS系統傳輸到ERP系統，確保銷售和庫存數據的一致性，並減少手動輸入和錯誤。
庫存管理：當銷售交易在POS系統中進行時，庫存數量將自動從ERP系統中扣除，以確保庫存數據的準確性，並避免庫存短缺或過剩的問題。
客戶資料共享：當客戶在POS系統中進行交易時，客戶資料可以自動同步到ERP系統中，並用於後續的客戶關係管理、行銷活動和客戶分析。
財務管理：銷售數據直接傳輸到財務管理系統中，方便財務部門進行銷售記錄、結算和報表的處理。這樣可以節省時間，並確保財務數據的準確性和一致性。
業務分析：通過將POS系統的銷售數據與ERP系統的其他數據（如庫存、成本、利潤等）進行整合，可以進行更深入的業務分析和報告生成，幫助企業做出更明智的決策。

購物網站

ERP與購物網站的整合可以實現訂單處理、庫存管理和產品資訊的同步，提高網站的效能和客戶滿意度：

訂單處理：客戶在購物網站上下單時，訂單數據可以自動傳輸到ERP進行處理，包括庫存扣減、價格計算、發貨安排等。這樣可以減少手動操作和錯誤，提高訂單處理的效率和準確性。
庫存管理：訂單在購物網站上成立時，庫存數量可以自動從ERP扣減。這有助於避免庫存缺貨或過剩的問題，提供更好的庫存管理和產品可用性。
產品資訊同步：當ERP系統中的產品資訊（如價格、庫存數量、產品描述等）變更時，這些變更可以自動同步到購物網站上，確保網站上的產品資訊始終準確和最新。
客戶資料共享：客戶在購物網站上下單時，客戶資料可以自動傳輸到ERP，以確保客戶資料的一致性和準確性。這樣可以提供更好的客戶服務和個性化的市場營銷。

綜上所述，ERP與購物網站的整合可以實現訂單處理的自動化、庫存管理的即時更新、產品資訊的同步，以及客戶資料的共享。可以提高網站的效能、業務流程的效率，並提供更好的客戶體驗和滿意度。

ERP移動應用

ERP提供移動應用的優點如下：

遠程訪問和即時信息：用戶可以隨時隨地遠程訪問ERP。用戶可以從移動設備上查看和更新業務信息，並即時獲取重要的數據和報告。無論用戶身在何處，都可以快速掌握業務狀況，做出即時決策。
提高工作效率：用戶可以方便地執行各種業務操作，例如提交訂單、查詢庫存、查看銷售數據等。這減少了繁瑣的手動操作，提高了工作效率和準確性。用戶可以更迅速地完成工作，節省時間和精力。
提供即時通知和提醒：ERP可以發送即時通知和提醒，以及重要的業務事件和待辦事項。這使得用戶能夠即時了解到關鍵事件和提醒，並及時處理相關工作。
系統集成和互聯性：通過移動應用，ERP系統可以更容易地集成到其他應用程序和系統中。例如，可以實現與電子郵件、LINE即時通訊、行事曆、代辦事項等的整合，使得用戶可以在同一個移動應用中完成多種工作。

CRM客戶關係管理

ERP與CRM（Customer Relationship Management）系統的整合有助於提高銷售效率、客戶滿意度、業務成果和提供更好的客戶服務。以下是ERP與CRM整合的效益：

客戶資料共享：ERP和CRM之間的客戶資料將保持一致，無論是銷售團隊在CRM創建的新客戶資料，還是從ERP更新的客戶資料，都可以及時同步到兩個系統中。
銷售和訂單流程整合：CRM創建的銷售機會可以自動同步到ERP進行訂單處理和庫存管理。這樣可以減少手動操作和數據輸入的錯誤，提高銷售和訂單處理的效率。
客戶服務和支援：當客戶在CRM提交問題或要求時，支援團隊可以直接訪問ERP系統中的相關數據（如訂單記錄、交付狀態等），以更快速地回答客戶的問題或提供支援。
數據分析和報表：將CRM的銷售數據與ERP的相關數據（如庫存、成本、利潤等）整合，可以進行更深入的業務分析、客戶行為分析和報告生成，幫助企業制定更明智的銷售和市場策略。
銷售和客戶流程可視性：銷售團隊和管理層可以在CRM查看和追蹤銷售機會、訂單狀態、客戶交互等，同時也可以從ERP獲取相關數據，如產品庫存、交付狀態等，以支持銷售和客戶決策。

WORKFLOW工作流

ERP與Workflow（工作流程）的整合可以幫助企業實現自動化的業務流程和更高效的工作流程管理。以下是ERP與Workflow整合的效益：

流程自動化：Workflow可以設計和執行特定的流程，例如訂單處理、請求批准、採購流程等。這樣可以減少手動工作和人為錯誤，提高工作效率和一致性。
任務分配和追蹤：當與ERP整合時，可以根據ERP系統中的相關數據自動觸發和分配任務，並在Workflow監視和管理這些任務。這有助於確保工作按時完成，並提供更好的可視性和追蹤能力。
數據驅動的流程：ERP包含豐富的業務數據，如訂單、庫存、客戶資料等。將ERP與Workflow整合，可以利用這些數據驅動工作流程。例如，根據庫存水平自動觸發補貨流程，或根據客戶優先級自動分配客戶服務請求。這樣可以更有效地處理業務流程，提高效率和準確性。
通知和提醒：Workflow可以通過郵件、消息推送等方式向相關人員發送通知和提醒，以保證工作的及時處理和溝通。可以基於ERP的事件或數據變化來觸發通知，例如訂單狀態更新、付款逾期等。
數據分析和優化：Workflow可以收集流程執行的數據，例如處理時間、瓶頸點等，並提供分析和優化建議。這可以幫助企業識別和改進低效的流程，提高業務效能。