您是不是經常有種疑惑，為何買了商用軟體之後，卻還需要支付維護或其他相關費用？首先，我們要釐清兩件事：
一、軟體序號是賣斷的
一套軟體的序號是賣斷的，使用權也可以說是終身的，但常會因電腦隨著時間流逝而老舊，或是不再支援新版的作業系統（瀏覽器）(註1)而需要進行汰換，這時，安裝在原電腦裡的商用軟體就需要面臨移機的狀況。
二、服務是延伸性之有價行動
自己擁有動產車的人應該有相同的經驗，在購入新車時還沉浸在開新車的喜悅裡，但沒多久即需面臨需要進廠做保養，這原廠的保養費用可是一筆不小的金額～常有人說，養一台車與養一個孩子一樣，除了耗費心力外還有大筆的金錢，因此，筆者認為，這也是「服務是延伸性之有價行動」的最佳範例。
在釐清「服務是延伸性之有價行動」之後，我們再來談談為何需要付費購買軟體的維護合約？
筆者近期為一位使用非常舊版的世家軟體使用者進行連線的軟體升級，經歷一連串曲折的過程後，完成了資料的異地備份，筆者還苦口婆心的勸使用者要盡快更換電腦，話還沒講完，在移除隨身碟時，電腦突然自動關機了……送修後，電腦壞了(註2)。
這時只能說好佳在，那時已完成帶有維護合約的軟體升級，而且那位使用者非常幸運，選在電腦臨終前付費升級，才讓筆者有機會完成了最重要的資料異地備份，且因有三個月的軟體保固（等於軟體維護合約），故之後等電腦處理好，筆者將會再為其使用者進行後續的軟體復原與重新註冊。
其實很多時候，真的是「一句兩句說不清楚」(註3)，只有自己真遇上了，才會知道有軟體維護合約的好處，況且就算不是電腦臨時故障，而是需要更換更好電腦設備時，由專家來協助移機，總是可以瞻前顧後的完成無暇的移機，畢竟，各行各業都有自己的專業領域。
再舉個例子：筆者有一位朋友，自己是汽機車的技師，自己的車總是保養得非常妥當，但零件材料還是得自己想辦法取得，所以那位朋友不會「免費」幫朋友保養汽機車，而是直接說：去找保養廠！再者，筆者的爹親也會換機車的機油、電池，但筆者還是會前往專業的機車行付費更換。
主要原因也是在該店有持續性的消費，屆時要請師傅幫忙檢查一些像檢測胎壓之類的小問題(註4)，才不會覺得不好意思！另外，因有經常性往來，就可以知道這家店還在不在，在筆者需要服務時，在營業時間裡都可以找得到技師處理，所以讓筆者願意花較多的成本來維繫彼此之間的存在。
根據以上的例子，請大家思考一下，在平時日常生活中，我們不可能什麼都自己會、什麼都自己來解決的情況下，有軟體的維護合約是不是就是件重要的事呢？
最後，在鉅盛軟體合約期間內有什麼問題，歡迎上班時間來電洽詢，我們將竭盡心力為合約內客戶提供電話諮詢與連線服務，在此，也藉本篇文章，衷心感謝長期與鉅盛簽立維護合約的愛用者，感謝支持！
註1：XP作業系統的換機潮，起因是XP裡的瀏覽器已不支援各大銀行的網頁。
註2：原電腦狀況不穩定。
註3：出自電視劇「御賜小仵作」裡的台詞。
註4：在該家店，檢測胎壓是免費服務。