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埔津股份有限公司

企業背景介紹

「埔津」公司2003年創立由一群正信佛教三寶弟子組成,承接位於台南縣新化鎮的「中南寶塔」(原龍德金寶塔)。

本著弘揚中華傳統孝道倫理,慎終追遠,並護持正法,推廣佛化奠儀,利益眾生的信念,遵循佛法辦理殯葬事宜,俾使冥陽兩利;並發願將所得盈餘,護持宗教,慈善團體,回饋社會,淨化人心。

2005年成立生前契約部及禮儀服務部,提供更詳細的佛化奠儀諮詢及規劃,佛化禮儀服務團隊,真正圓滿臨終關懷、殮、殯、葬、祭、悲傷輔導, 一元化的整體服務。佛法中提到,欲超度、利益先亡,家屬當以誠心敬意供養三寶,廣修善法;仗三寶慈光,令亡者超生淨土,離苦得樂。

埔津公司秉持佛法慈悲之心,全力協助家屬,以勝妙、莊嚴、清淨的佛化儀式,讓家屬對先亡的祝福與孝思,轉化為無量功德法財,仰佛光注照,資福亡者;陽上福慧增勝,萬事吉祥。本公司保持著從不懈怠的熱忱,和不斷的自我要求,在美化人生終點的社會責任和道德使命裡,以永續經營的信念,承諾永恆堅持完美。

選擇採用新系統的評估標準

「埔津」公司管理階層在公司成立前,對企業電腦化就有相當的認識,雖然殯葬業並沒有資訊廠商推出 ERPEnterprise Resource Planning)解決方案,但如果不將禮儀服務流程標準化,透過電腦系統管理,讓專業知識能不斷傳承、積累,可能因為程序上的些微疏失,無法達成公司堅持完美的中心目標;於是在公司成立初期,立刻展開電話化評估,希望透過系統導入,可以加強「埔津」公司服務品質的提升。

系統評估的重點在花費適當價格,取得適當系統;並使用最高的價格,取得一個完美的系統。「埔津」公司認為可以適用現在公司的流程,進行局部的調整後,可立即套用;套用後,雖然會有部份不適用的情況,但卻是可以在小部份調整後,不至於影響公司的營運;這樣的系統就是適當的系統。

至於適當的價格的評估,「埔津」公司以資訊廠商專案開發與套裝軟體之營收比例,作為評比的一項重要指標。以專案開發為主的系統公司,可以容許系統修改的幅度較多,相對費用也比較高;以套裝軟體銷售為主的公司,不太會承接過多的系統變更,僅是小幅度的修改,但相對系統會比較穩定,導入比較快,相關教學、手冊完整,且維護較為簡單。

選擇鉅盛資訊的原因在其對於新創立公司有相當優惠的銷售方案,並且兼具專案開發與套裝軟體公司的優點與特性。鉅盛資訊推出的POWER管理系列商用軟體為一套模組化的ERP(Enterprise Resource Planning)系統,使用者並可針對公司業務需求,選購各項針對不同專業所加強設計的軟體,讓用戶在使用時更得心應手,正好符合公司的期望值。

新系統的導入與建置過程

「埔津」是一家中小企業的公司,並沒有一個專屬的資訊部門作為收集內部需求並與鉅盛資訊溝通,故先以總經理和主管溝通分析後,參閱其他資訊類雜誌及網路新聞,以了解導入ERP的公司遭遇那些困難?對ERP有那些抱怨?原因出在何處?導入過程需要注意的事項等問題,避免重蹈電腦化失敗的覆轍。經過需求匯整後並,與鉅盛資訊的專案規劃師對ERP產品、顧問及支援技術,與未來公司發展策略等,作更進一步的瞭解後,擬定一個方向,共同找出最適合之策略,並在導入過程中發現缺點,循序漸進加以改進。

新系統建置後獲得的效益

完成新系統導入建置後,後續的使用上還是有陸續發生實務狀況與系統運作上有所出入之處,在使用者與鉅盛客服人員討論出因應的處理方式,以調整系統設定或操作方式或是提出合理化的中肯建議,由雙方在配合同時也一起面對因應政府法令的變化下的使用模式。

舉例來說,鉅盛的人力資源產品主動因應近二年來的政策法規調整,迅速的調整系統來因應,並每年通過財政部財資料中心的「綜所稅媒體申報系統」的測試核可。而原先薪水條列印無法使用密封條的缺點,也在客戶的建議下,快速的修改並提供此功能給客戶使用,以及除原先可結合的卡鐘資料讀入之外,仍陸續增加了門禁資料讀入;且是以不設限卡鐘門禁廠牌製造商的機種資料,以符合各客戶的多元化使用,再附帶一提的職工福利金、年假…等等的現行目前社會環境現況的系統實用功能。

埔津使用鉅盛資訊POWER管理系列商用軟體-人力資源的小姐表示,包含以上的因素之外,最重要的還有鉅盛客服人員的全力配合,才能在運作系統上的順利及放心信任這家廠商。

另外,透過POWER SERIES管理系列與Windows Server 2000的多點解決方案配置,任何地方皆可隨時掌握即時資訊;埔津目前已建置六個服務據點,各服務據點的顧客資料內容,皆可利用Microsoft SQL Server 2000強大的管理工具,立刻查詢並提供可靠的資訊,以往需要耗費多時整理的資訊,在彈指之間已經完成,真正強化管理的機能。

執行心得與未來計劃

埔津目前導入POWER SERIES管理系列的模組有:庫存管理、人力資源與發票管理;管理階層表示當初選擇鉅盛資訊作為公司配合的ERP廠商,首要為雙方經營理念相同之外,再者也對於鉅盛在因應政府政策法令規章制度改變時,對於商用軟體系統的即時處理因應及調整且在客制化的服務配合上,亦提供迅速相對的解決方案,站在客戶立場著想,雙方一起協調搭配成長。

以公司長期的規劃,在業務項目與範圍不斷擴充,及永續經營的重點下。一個企業在考慮導入電腦系統的確是一件影響重大的工程,新系統的導入的風險與廠商配合狀況,都將沖激著當時的業務成長,這是公司最不願意見到的。埔津從事的是「人」的事業,希望未來藉由電腦化導入的成功,能提供顧客更完美的服務。